Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Türkiye içi tüm gönderilerde kargo ücretsizdir.
- Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Kargo takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.
- Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz.
- Paketi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın; ardından bizimle iletişime geçin. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde süreç uzayabilir.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişim formu üzerinden veya kittyboxtr (at) gmail.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutarın tamamı, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma hakkı ve iade koşulları geçerlidir.
İade ve Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma talebinizi bu süre içinde iletişim formu üzerinden veya kittyboxtr (at) gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, tüm parçaları, atık çekmecesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte, mümkünse orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte tarafımızca e-posta ile bildirilen iade adresine göndermeniz gerekir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan hasar, kırılma veya boyada oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
- İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartınıza) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
İade adresi: Cayma talebiniz alındıktan sonra iade adresi ve gönderim bilgileri size e-posta ile iletilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün
Ürün size hasarlı ya da üretim kaynaklı kusurlu ulaşırsa, teslimattan sonraki ilk fırsatta fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Kusurlu ürünlerde değişim, onarım veya ücret iadesi seçenekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulur ve bu durumda tüm kargo masrafları Kitty Box tarafından karşılanır.